La mediación o facilitación sanitaria es un método extrajudicial para resolver conflictos entre profesionales de la salud, pacientes, familiares e instituciones privadas ante situaciones relacionadas con responsabilidad profesional, como mala praxis, negligencia u otras controversias derivadas de la prestación de servicios médicos.

Este proceso:

• Facilita el diálogo guiado por un tercero neutral certificado.

• Es confidencial y voluntario.

• Permite llegar a acuerdos duraderos sin acudir a tribunales.

• Reduce tiempos, costos y evita la escalada del conflicto.

• Protege el prestigio del médico o la institución y brinda tranquilidad al paciente y su familia.

Los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC) son convenientes cuando se busca:

• Resolver un conflicto rápidamente sin la duración e incertidumbre de un juicio.

• Reducir costos legales y operativos.

• Mantener el control sobre la conversación y proteger el prestigio profesional y corporativo.

• Evitar la exposición pública de un conflicto médico-legal.

• Generar acuerdos constructivos entre médicos, pacientes o instituciones.

Los MASC son especialmente útiles en controversias por responsabilidad profesional, reclamaciones de pacientes, desacuerdos entre instituciones y conflictos entre prestadores de servicios de salud.

En una verificación sanitaria —ya sea ordinaria o extraordinaria— COFEPRIS o sus equivalentes estatales inspeccionan que la clínica, hospital o consultorio cumpla con:

• La normatividad sanitaria aplicable.

• Las condiciones operativas y documentales requeridas para la prestación de servicios médicos.

• El uso correcto de avisos de funcionamiento, licencias sanitarias y permisos vigentes.

• La publicidad, infraestructura, insumos, procesos y controles regulatorios del establecimiento.

En GML acompañamos a instituciones de salud privada durante todo el proceso de verificación y atendemos cualquier eventualidad derivada de estas inspecciones.

Una defensa por posible mala praxis se construye mediante un enfoque médico-jurídico y forense, apoyado por profesionales especializados en:

• Derecho Sanitario.

• Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva.

• Medicina Forense.

• Psicología Forense.

• Informática Forense (cuando la evidencia digital es relevante).

El objetivo es documentar de forma objetiva:

• La atención médica otorgada.

• El acto profesional realizado.

• La cadena de evidencia.

• La veracidad de hechos y comunicaciones.

• La valoración de secuelas o daño.

Gracias a alianzas en México y España, GML puede elaborar dictámenes periciales especializados, incluyendo certificación de difamación y análisis forense tecnológico, lo que fortalece significativamente la defensa del caso.

Sí.
GML cuenta con amplia experiencia en la impugnación de infracciones y sanciones emitidas por COFEPRIS o autoridades estatales, así como por otras instancias como PROFEPA cuando corresponda.

La firma evalúa la legalidad del acto de autoridad, revisa el procedimiento seguido y presenta los recursos necesarios para defender los intereses de la institución de salud o del profesional.

Sí.
La firma brinda capacitaciones en Derecho Sanitario diseñadas especialmente para:

• Clínicas y hospitales privados.

• Profesional de la salud.

• Equipos directivos y administrativos.

La capacitación abarca temas como riesgos sanitarios, obligaciones regulatorias, prevención de controversias, manejo de verificaciones, cumplimiento normativo y responsabilidad profesional.

No.
La comunicación inicial —ya sea una consulta, un formulario enviado o una llamada— no genera relación abogado-cliente.
La relación profesional se formaliza únicamente cuando:

• Se acepta el caso, y

• Ambas partes firman la carta de servicios correspondiente.

Esto garantiza claridad, transparencia y seguridad para todas las partes involucradas.